الشروط والأحكام

طبيعة المنتجات وتصنيعها

جميع منتجاتنا من الشيلات والملبوسات تتميز بطابعها اليدوي (Handmade)، حيث يتم اختيار الأقمشة والخامات بعناية وتنفيذ التفاصيل والتطريزات يدوياً.

• قد توجد اختلافات بسيطة بين القطع بسبب طبيعة العمل اليدوي.
• هذه الاختلافات تعتبر جزءاً من أصالة المنتج وليست عيباً تصنيعياً.
• اختلافات الألوان البسيطة الناتجة عن الإضاءة أو الشاشات لا تعتبر عيباً.

المنتجات الخاصة والطلبات المخصصة

المنتجات التي يتم تجهيزها حسب طلب العميل، مثل المقاسات أو التعديلات الخاصة، تعتبر منتجات مخصصة ولا يمكن إلغاؤها أو إرجاعها بعد بدء التنفيذ إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر.

الطلبات وعمليات الشراء

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب قبل إتمام الدفع.
• يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات في الحالات غير الطبيعية أو عند وجود مشاكل في الدفع.
• يتم اعتماد تفاصيل الطلب بعد تأكيد عملية الدفع.

الأسعار وطرق الدفع

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار أو رسوم الشحن في أي وقت. ويتم اعتماد السعر الظاهر وقت إتمام عملية الشراء فقط.

تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أخطاء البيانات المقدمة من العميل أثناء الدفع.

بيانات العميل ومسؤوليتها

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة تشمل الاسم، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.

لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو فشل التوصيل الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة.

الشحن والتوصيل

يعمل المتجر على تجهيز وشحن الطلبات بأفضل طريقة ممكنة. وقد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن والظروف التشغيلية.

لا يتحمل المتجر التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن السيطرة.

الملكية الفكرية

جميع التصاميم والصور والشعارات والمحتويات الموجودة في الموقع هي ملكية خاصة للمتجر.

• يمنع نسخ التصاميم أو استخدامها تجارياً.
• يمنع إعادة نشر الصور أو المحتوى بدون إذن مسبق.
• يمنع استخدام العلامة التجارية بأي شكل غير مصرح به.

استخدام الموقع

• يجب استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط.
• يمنع محاولة تعطيل الموقع أو الوصول غير المصرح به.
• يمنع تقديم معلومات مضللة أو غير صحيحة.

حدود المسؤولية

يبذل المتجر جهوده لضمان جودة المنتجات ودقة المعلومات، لكنه لا يتحمل مسؤولية:

• سوء استخدام المنتج بعد الاستلام.
• الأضرار الناتجة عن عدم اتباع تعليمات العناية.
• الاختلافات الطبيعية في المنتجات اليدوية.
• الظروف الخارجة عن السيطرة.

القوة القاهرة

لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات بسبب ظروف خارجة عن الإرادة، مثل الكوارث أو القرارات الحكومية أو تعطل خدمات الشحن والدفع.

القانون وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة والقوانين المعمول بها في سلطنة عمان. وفي حال وجود أي نزاع، يتم السعي أولاً إلى الحل الودي، وفي حال تعذر ذلك يتم الرجوع إلى الجهات القضائية المختصة.

تحديث الشروط والأحكام

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقة على الشروط الجديدة.